5. Cestování a internet

Kód modulu: 5

Nominální délka: Tři vyučovací hodiny

Cílová skupina: Žáci základní a střední školy

Stručná anotace vymezující cíle:

Modul je koncipován jako součást posílení úrovně povědomí o cestovním ruchu v oblasti informačních technologií. Je zaměřen na získávání informací v této oblasti a na aktivizaci žáků při vyhledávání a tvorbě prezentací.

Po ukončení výuky modulu žáci budou schopni:

uvědomovat si důležitosti internetu jako významného informačního nástroje v oblasti cestovního ruchu,
orientovat se v systému fungování tzv. internetových vyhledávačů,
rozpoznat rozdíl mezi katalogovým a fulltextovým vyhledáváním,
osvojit si techniku vyhledávání relevantních informací z oblasti CR,
držet se zásad přípravy kvalitní webové prezentace,
orientovat se v internetových zdrojích,
pochopit možnosti využití internetových sociálních sítí v oblasti CR.

Obsah modulu

Využití internetu a vyhledávání informací českými uživateli
Využití internetových vyhledavačů pro získání informací z oblasti cestovního ruchu
Ukázka fulltextového vyhledávání na internetu
Jak vytvořit zajímavou prezentaci
Jaké předpoklady musí splňovat kvalitní webové stránky
Využití moderních komunikačních kanálů typu facebook, twitter

Doporučené postupy výuky

Powerpointové prezentace, samostatná práce (sběr informací o dané problematice, řešení úkolu). Procvičování a upevňování učiva formou doporučených metod aktivního vyučování. Každý vzdělávací modul bude ukončen shrnutím, vyučující se ujistí o tom, že vzdělávací cíl byl splněn.

Doporučené postupy výuky, popis metod a forem, rozlišení pro základní a střední školu je obsahem I. kapitoly tohoto materiálu s názvem „Didaktické postupy“.

Použité učební pomůcky

Flip chart, dataprojektor, mapy turistických regionů a turistických oblastí, informační letáky a propagační materiály turistických informačních center, materiály zpracované v rámci projektu – již dříve jmenované.

Způsob ukončení

Prezentace projektů, diskuze.

5.1 Studijní text

5.1.1 Využití internetu a vyhledávání informací českými uživateli

Internet je všestranný fenomén nové doby. Ještě před dvaceti lety o něm věděla jen úzká skupina zasvěcenců a dnes si život bez něj ani nedokážeme představit. Počet uživatelů internetu v České republice každým rokem stoupá. Zatímco v roce 1998 to bylo 530 tis. uživatelů, v roce 2008 už internet používá zhruba 4,8 mil. českých občanů starších 16 let (zdroj ČSÚ).

Z údajů ČSÚ vyplývá, že internet je u nás nejvíce využíván jako komunikační prostředek. Elektronickou poštu u nás užívá 88% obyvatel a kromě e-mailu neustále vzrůstá obliba chatování a telefonování po internetu (hlavně u mladší generace).

Hned po činnostech týkajících se komunikace slouží internet nejčastěji k vyhledávání různých informací. Na prvním místě jsou informace o zboží a službách (78% uživatelů). Informace o cestování a ubytování představují druhou nejsledovanější oblast na českém internetu (44% uživatelů).

Vyhledávání informací na internetu

K vyhledávání informací na internetu slouží specializované aplikace, tzv. vyhledávače. Vyhledávače mají za úkol shromažďovat, neustále doplňovat a aktualizovat dokumenty přítomné na internetu a extrahovat z nich data, která jsou ukládána do rozsáhlých databází, přístupných všem uživatelům internetu. Uživatel tak má možnost dostat se k požadovaným informacím zadáním jednoho či více klíčových slov, která jsou v hledaném dokumentu přítomna. Takovéto vyhledávání je označováno jako fulltextové. Jiný způsob je vyhledávání katalogové, kde jsou internetové odkazy přehledně seřazeny do tematických skupin. Při vyhledávání se postupuje jednotlivými úrovněmi (podkategoriemi) až k požadovaným stránkám.

Obě metody vyhledávání mají své klady a zápory. Katalogové vyhledávání je intuitivní a uspořádanější než fulltextové. Jeho nevýhodou je však to, že počet kategorií v katalogu je omezen a navíc se v katalogu nacházejí pouze registrované stránky, takže se ostatní nezobrazí. Výhodou fulltextového vyhledávání je větší počet prohledávaných dokumentů (prohledává se celý internet) a možnost užšího výběru dotazu pomocí klíčových slov. Nevýhodou je zobrazování velkého počtu odkazů, které jsou nevyhovující, což vyžaduje více času k nalezení relevantního odkazu. Nejznámější české vyhledávače jsou:

www.seznam.cz - největší a nejznámější český internetový portál, Disponuje rozsáhlým katalogem a jeho součástí je i vlastní velmi propracované fulltextové vyhledávání,
http://jyxo.cz - v současné době asi nejlepší český fulltextový vyhledávač,
www.centrum.cz - další velmi kvalitní portál. Kromě vyhledávání v katalogu má i vlastní textový vyhledávač Morfeo,
http://morfeo.centrum.cz - fulltextový vyhledávač, používá jej Centrum pro fulltextové doplnění výsledků dotazu,
www.atlas.cz - uzavírá trojici nejznámějších českých katalogových vyhledávačů. K fulltextovému vyhledávání používá Jyxo.

Databáze a portály pro cestování:

Databáze a portály v anglickém jazyce:

Nejlepší zahraniční vyhledávače:

www.google.com - světová jednička mezi internetovými vyhledávači. Nemá katalogové vyhledávání, ale na celém světě jej využívá 40 - 60% uživatelů internetu. Existuje pro něj i česká lokalizace,
www.yahoo.com - světově nejoblíbenější internetový portál s vlastním fulltextovým vyhledávačem,
www.bing.com - fulltextový vyhledávač vyvíjený společností Microsoft,
www.altavista.com

5.1.2 Využití internetových vyhledávačů

Ukázka katalogového vyhledávání na internetu.

Jako názorný příklad k vyhledávání použijeme katalog Najisto.cz, který vznikl spojením katalogů firem Centrum.cz a Atlas.cz.

Hledám levné ubytování v hotelu v Ostravě. Výchozím bodem bude domovská stránka http://najisto.centrum.cz, kde kliknu na odkaz sekce Cestování a ubytování:

Na další stránce kliknu na odkaz Ubytování. Hledám hotel, takže další volbou bude sekce Hotely. Na další stránce se mi zobrazí přehled hotelů uspořádaných do sekcí podle počtu hvězdiček. Mám zájem o co nejlevnější ubytování, takže mě zajímají hotely s jednou hvězdičkou. Nyní se zobrazil seznam dvaceti jednohvězdičkových hotelů na celém území ČR, proto je třeba výběr zúžit jen na Moravskoslezský kraj:

Jestliže dále zúžím výběr jen na Ostravu, následující stránka bude obsahovat už jen dva odkazy na stránky ostravských jednohvězdičkových hotelů. Stačí si jen vybrat.

5.1.3 Ukázka fulltextového vyhledávání na internetu

Pokud bychom chtěli ještě specifičtější výběr, například jedeme-li služebně do Ostravy-Kunčic a potřebujeme zde přespat, je na místě zadat dotaz do fulltextového vyhledávání pomocí klíčových slov. Využijeme vyhledávače Jyxo a do vyhledávacího políčka zadáme ubytování Ostrava Kunčice:

Zobrazí se nám 4926 dokumentů, které obsahují zadaná klíčová slova. Kdybychom si dali práci s procházením všech odkazů, zabralo by to hodně času. Máme štěstí a po kliknutí na první odkaz se zobrazí stránky katalogu ubytování, který nabízí i levné ubytování v Ostravě-Kunčicích.

Na českém internetu lze využít služeb rozcestníků, které se specializují přímo na oblast cestovního ruchu. Jsou to např.:

www.czechtourism.com - oficiální turistická prezentace České republiky na internetu,

www.kudyznudy.cz – projekt České centrály cestovního ruchu – CzechTourism. Je to velmi přehledný katalog, který umožňuje nejen českým turistům seznámit se s pestrou nabídkou aktivit, které mohou využít během své dovolené. Aktivity jsou zde rozděleny jednak podle preferencí různých věkových skupin (mladí, rodiny s dětmi, starší), ale také podle zájmů (adrenalinové sporty, zimní sporty, gurmánská turistika, lázeňská turistika, relaxace u vody atd.)

www.czecot.com - portál, který se snaží shromažďovat všechny potřebné informace o cestovním ruchu v České republice. K dispozici je 9 jazykových mutací,
www.ocestovani.cz - přehledně řazené informace o jednotlivých zemích na celém světě

5.1.4 Jak vytvořit zajímavou prezentaci

Nedílnou součástí propagace jakéhokoliv turisticky atraktivního objektu je v současné době jeho webová prezentace. Jedná se o účinnou a relativně levnou reklamu, která je nepřetržitě přístupná potenciálním zákazníkům na celém světě. Počet lidí, kteří informace o cestování sbírají na internetu, neustále vzrůstá a objekt, který není takto reprezentován, je pro ně takřka nedostupný. Konkurence je veliká, takže je nezbytné, aby prezentace byla co nejkvalitnější a zaujala tak co největší počet uživatelů internetu. Pokud firma sama má zkušenosti s tvorbou webové prezentace, nemuselo by pro ni být vytvoření vlastní webové prezentace těžké. V opačném případě je vždy dobré obrátit se na specialistu v oboru tvorby webových prezentací, protože to je investice, která se rozhodně vyplatí.

Hlavní výhody prezentace na internetu:

snadná přístupnost potenciálním klientům po celém světě při daných jazykových mutacích,
nízké náklady ve srovnání s propagačními tiskovinami,
nepřetržitá nabídka - reklama viditelná 24 hodin denně, 365 dní v roce,
možnost okamžité aktualizace obsahu prezentace,
možnost interakce s klientem - formou e-mailu, diskusního fóra apod.,
snadný vstup na mezinárodní trh za neměnnou cenu aj.

Webová prezentace může být statická nebo dynamická. Liší se způsobem využití a rozsahem.

Statická prezentace je vhodná pro menší prezentace, které není třeba často aktualizovat, např. jednoduché stránky živnostníků. Výhodou statické prezentace jsou nízké vstupní náklady na realizaci stránek a také jednoduchost, kdy si vlastní web může vytvořit prakticky kdokoliv. Jejich nevýhodou je naprostá absence aktivních prvků, které umožňují uživatelům zasahovat do obsahu prezentace. Uživatel může pouze prohlížet obsah stránek.

Příklad statické webové prezentace: stránky Zemědělského skanzenu Rapotín u Havlíčků.

Dynamická prezentace se hodí pro větší projekty, webové stránky většího rozsahu, kde se často mění obsah a je potřeba aktivní komunikace s uživateli. Obsahují aktivní prvky a mohou být napojeny na různé externí zdroje dat - databáze. Její hlavní výhodou přitom je, že ji lze spravovat centrálně z jednoho místa. Typické využití dynamické prezentace je např. internetový obchod nebo zpravodajský server.

Příklad dynamické webové prezentace: stránky Kudy z nudy.

5.1.5 Předpoklady kvalitní webové stránky

V jednoduchosti je síla. Spousta firem vkládá nemalé investice do vizuálního zatraktivnění svých stránek - design a grafika ale nejsou všechno. Je třeba si uvědomit, že nejdůležitější ze všeho je obsah stránek. Pokud se obsah bude ztrácet pod nánosy designových prvků, interaktivních panelů a flashových animací, stránky se stanou nepřehlednými a uživatele odradí. Navíc množství takových prvků zpomaluje načtení stránky, což uživatele zaručeně odradí také. Dobré stránky jsou přehledné, srozumitelné a mají intuitivní ovládání. Příkladem velmi dobré webové prezentace jsou stránky www.wien.info, které propagují město Vídeň. Stránky jsou lokalizovány hned ve 13 jazycích, mezi nimiž nechybí ani čeština.

Úvodní stránka nabízí přehledně řazené informace o dopravě a ubytování včetně možnosti on-line rezervace, informace o počasí ve městě, přehled nejdůležitějších kulturních událostí nebo tipy na výlety do okolí Vídně. Portál obsahuje seznam všech důležitých pamětihodností města, jejich popis a také možnost sestavení a vytištění vlastního plánu cesty podle pamětihodností, které jsou uživatelem označeny.

Neméně zdařilou webovou prezentací je oficiální turistický portál Pardubického kraje na adrese www.vychodni-cechy.info, který už dvakrát získal zvláštní cenu ministra pro místní rozvoj za nejlepší turistickou prezentaci na webových stránkách. Nabízí 9 jazykových mutací. Úvodní stránka je velmi přehledná a ovládání intuitivní.

Součástí portálu jsou informace o dopravě a ubytování, přehled pamětihodností kraje nebo kulturních a sportovních akcí. To vše je provázáno s interaktivní mapou kraje, která slouží k užšímu výběru požadované turistické atraktivity. Všechny objekty na portálu je možné označit a přidat do integrovaného plánovače výletů.

5.1.6 Využití moderních komunikačních kanálů

Využití sociální sítě facebook v oblasti cestovního ruchu

Jestliže byl konec minulého století ve znamení internetu, začátek tohoto století je ve znamení internetových sociálních sítí. Je to způsob, jak se zviditelnit, jak udržovat kontakt s přáteli, jak si s nimi vyměňovat informace o různých událostech, zveřejňovat a sdílet fotografie, videa atp. Je však také velmi účinný nástroj k firemní propagaci nebo prezentaci určitého objektu. Největší a nejznámější sociální sítí na internetu je bezesporu facebook.

Úvodní přihlašovací stránka internetové sociální sítě Facebook

Jestliže počet českých uživatelů facebooku ještě na konci roku 2008 dosahoval 150 tisíc, na začátku roku 2010 už má zhruba 2 miliony aktivních uživatelů (zdroj Facebook).

Z následujícího grafu je patrné, že nejvíce facebook využívají mladí lidé, největší skupinu tvoří věkové rozmezí 18-24 let.

zdroj: www.checkfacebook.com

Úvodní stránka facebooku nabízí neregistrovaným uživatelům možnost přihlášení. Přihlásit se lze:

a) jako běžný uživatel - sdílení informací se svými přáteli (konverzace, organizování skupinových akcí, sdílení fotografií, videí, hraní her atd.),

b) jako správce stránky - v rámci facebooku lze vytvořit stránky, na kterých je možné prezentovat vlastní firmu nebo např. oblíbený turistický objekt či známou osobnost. Informace pak sdílíte se svými fanoušky (diskusní fóra, aktualizované informace o probíhajících událostech, nabídky služeb a produktů, publikace článků, pozvánky na akce, sdílení fotografií, videí či prezentací, odkaz na firemní web, aj.).

Stránky Kudy z nudy mají na facebooku téměř 10 000 fanoušků.

Ke své propagaci tak mohou využít Facebook cestovní kanceláře, ubytovací zařízení, muzea nebo obce. Je to vhodný prostor k oboustranné komunikaci - správce stránek má zpětnou vazbu od svých fanoušků, což u „obyčejných“ stránek mnohdy nefunguje tak dobře.

Oficiální stránka města Znojma na facebooku.

Využití sítě twitter v oblasti cestovního ruchu

Jinou populární sociální sítí, která je vhodná k propagaci určitého turistického objektu, je twitter.

Úvodní stránka internetové sociální sítě twitter.

Na rozdíl od facebooku, který je spíše komunikačním nástrojem, twitter je více publikační. Zatímco facebook je primárně určen pro komunikaci mezi přáteli, twitter je spíše veřejnou službou a každá publikovaná informace je viditelná pro všechny. Navíc prostor pro konverzaci v twitteru chybí a na jeden článek lze reagovat pouze publikací článku jiného. I tak je to ale užitečný pomocník při propagaci různých turistických objektů, což dosvědčuje fakt, že na twitteru publikují zástupci mnoha českých obcí. Využívají jej k propagaci různých kulturních či sportovních akcí, nebo např. ke vzájemné spolupráci a informování svých rodáků v zahraničí.

Stránka města Třebíč na síti twitter.

Dnešní internetové aplikace umožňují nejen vyhledávání informací o konkrétních turistických destinacích, ale uživatelé internetu mají možnost aktivně se podílet na tvorbě obsahu webu. Lidé si mohou vyměňovat zkušenosti ze svých cest, hodnotit ubytovací zařízení, mohou zveřejňovat své fotografie a videa z cest a sdílet je s ostatními uživateli webu (YouTube). Aplikace Google maps s funkcí Street view dokonce umožňuje dopředu si prohlédnout místa, která hodláme navštívit.

Shrnutí

Internet zásadním způsobem ovlivnil možnosti cestování. Informací, které se vztahují k cestovnímu ruchu, je na internetu nepřeberné množství. K snadnější orientaci v nich slouží různé internetové portály, vyhledávače a webové aplikace. Některé z nich jsou prezentovány v tomto modulu.

V modulu naleznete základní informace o tom jak vytvořit zajímavou prezentaci turistického objektu, města, regionu nebo země, jaké předpoklady musí splňovat kvalitní webové stránky a jak můžeme využit moderních komunikačních kanálů typu facebook, twitter.

Slovník cizích výrazů

dynamická internetová prezentace – prezentace, obsahující aktivní prvky a data, která načítá z externího zdroje (databáze). Je vhodná pro webové stránky většího rozsahu.

fulltextové vyhledávání - způsob vyhledávání na internetu pomocí zadávání klíčových slov

internetový vyhledávač – internetová aplikace, která má za úkol shromažďovat, neustále doplňovat a aktualizovat dokumenty přítomné na internetu a extrahovat z nich data, která jsou ukládána do rozsáhlých databází, přístupných všem uživatelům internetu

katalogové vyhledávání - přehledný způsob vyhledávání na internetu, kde jsou internetové odkazy přehledně seřazeny do tematických skupin

statická internetová prezentace – vhodná pro stránky menšího rozsahu (5-10 stránek). Její obsah je neměnný (statický) a musí jej měnit programátor.

Náměty na projekty