Přístupný cestovní ruch je zaměřen na zajištění rovného přístupu k turistickým zážitkům pro všechny osoby, včetně osob s omezenou pohyblivostí, zrakovým či sluchovým postižením či jinými speciálními potřebami, stejně jako pro seniory a osoby s kočárky. Jeho cílem je odstranit fyzické, informační a komunikační bariéry, které mohou bránit plnohodnotnému užívání turistických služeb. Tento přístup má zásadní význam nejen pro podporu inkluze a rovnosti ve společnosti, ale také přispívá k ekonomickému růstu tím, že otevírá turistický trh širší skupině lidí. Věnovat pozornost přístupnému cestovnímu ruchu znamená podporovat udržitelnost a zlepšovat kvalitu života všech občanů, nejen turistů.
Agentura CzechTourism se v posledních letech přístupnosti intenzivně věnuje. Největší problém v přístupnosti shledává agentura v neznalosti tématu, a proto se v rámci svých aktivit zaměřuje na vzdělávání odborníků v cestovním ruchu formou interaktivních workshopů a e-learningu a na šíření osvěty a podpory přístupnosti. Spolu s odborníky konzultuje své aktivity v přístupnosti. Cílem dalšího směřování je zmapování přístupnosti míst, jejich kvalitní zpracování informací a podpora prezentace přístupných turistických cílů. Pro odborníky je v plánu vytvořit manuál, jak správně zlepšovat přístupnost svých služeb.
Pro odstranění některých informačních bariér, zveřejnila agentura CzechTourism videa v českém znakovém jazyce a dokument pro snadné čtení nejen o svých aktivitách na webu CzechTourism.cz.